よくあるご質問
Q&A
新型コロナウイルス感染症への対策について
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レクトーレ葉山にて行っている対策を教えてください。
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当館では今般の新型コロナウイルス関連肺炎への感染予防としてお客様とスタッフの健康と安全を考慮し、以下の対策を行っております。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解・ご協力のほど宜しくお願い致します。
【感染拡大防止のための措置について】
・神奈川県が推奨する飲食時の新マナー「マスク飲食」を実施しております。
・カフェテリアにてご提供している朝食をブッフェ形式から定食形式へ変更しております。
・研修室のマイクにつきましては、消毒後、消毒済み袋に入れご提供しております。
・館内各所に空間除菌噴霧器「アクアウィッシュ」および手指用アルコール消毒液を設置しております。
・館内及び客室清掃時にEPA（アメリカ環境保護庁）の使用基準を満たしている除菌洗剤を使用した拭き上げを実施します。
特に、手が触れる部分（ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など）や客室内スリッパを除菌清掃します。
・プラズマクラスター加湿付き空気清浄機の貸出を行っております。
・研修室およびカフェテリアの椅子はソーシャルディスタンスを考慮して配置を致します。
・ソーシャルディスタンス確保のため、エレベーターの定員数を制限させていただいております。
・室内にある全喫煙室を感染防止のため当面の間、閉鎖しております。
・食器類（お皿、グラス）やカトラリーは高温洗浄（80度以上）し、食事用トレイは除菌洗浄します。
・スタッフはマスクを着用しての対応をさせていただきます。
・スタッフは勤務前の検温体調チェックを徹底しております。
・フロントに飛沫防止シートを設置しております。
・チェックイン、チェックアウト時において、十分な距離を空けてお並びいただくことをお願いしております。
・精算時にはキャッシュトレイを使用しております。
・客室・会議室ともに窓を開けての換気が可能です。
・カフェテリアの混雑状況を把握し、利用時間が分散化するようにします。
【お客様へご協力のお願い】
・ご入館時、エントランスにて、手指の消毒・検温にご協力をお願いいたします。
・客室外でのマスクの着用、及び手洗いうがいのご協力をお願いいたします。
・発熱、咳、かぜ症状のある方へは、食事会場への入場制限などを実施することがございます。
また、37.5℃以上の発熱が認められた場合、保健所の指示等により宿泊をお断りする場合がございます。
当館でのご滞在を安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊施設について
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宿泊室の設備とアメニティを教えてください。
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宿泊室にはベッドや机のほか、以下を設置しております。
＜備品＞
Wi-Fi（無料）、テレビ（地上デジタル放送）、小型冷蔵庫、ユニットバス（温水洗浄便座機能トイレ付）、ドライヤー、湯沸かし用ポット、目覚まし時計、靴べら、洋服ブラシ、消臭剤
＜アメニティ＞
浴衣、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、リンス、ボディーソープ、歯ブラシ、髭剃り、スリッパ
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数人で集まって話せる場所はありますか？
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宿泊棟の各階にはご自由にご利用頂けるラウンジ（定員10名程度）を１～２部屋ほどご用意しております。
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喫煙可能な宿泊室はありますか？
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宿泊室は全室禁煙となっております。各階の喫煙室をご利用ください。
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大浴場はありますか？
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ございません｡宿泊室のユニットバスをご利用ください。
セミナー室について
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セミナー室の使用時間の制限はありますか？
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特別な使用時間の制限はありませんが、延長料金の対象となります。
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セミナー室内で飲食はできますか？
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セミナー室では良好な研修環境維持のため、ペットボトル飲料以外のお持込はご遠慮いただいております。
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インターネットは利用できますか？
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無料Wi-Fi にてインターネットをご利用いただけます。
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セミナー室の場所や階を指定できますか？
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通常１週間前にご案内しておりますが、お問合せいただければ対応可能か確認いたします。
お食事について
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お食事はどのような形式なのでしょうか？
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セルフサービスのカフェテリア方式となっております。朝食は和洋のバイキング、昼食は定食または麺類からの選択、夕食は定食となります。
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外国のお客様などのお食事制限（ベジタリアン食など）は対応できるのでしょうか？
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基本的に対応をいたしておりますので、ご予約のお問合せ時にご相談ください。ただし、ハラールやコーシャフード等、対応が難しいものもございます。
懇親会について
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どのような形の懇親会が開催できますか？
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立食ビュッフェ形式の夕食兼用の懇親会、夕食後に軽いおつまみ等でご歓談いただく軽食懇親会（二次会）の２パターンがございます。
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懇親会で飲食物を持ち込みたいのですが？
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懇親会への飲食物のお持込みはご遠慮いただいております。
見学について
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施設の見学はできますか？
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定期見学会のほか、個別でもご見学を承っておりますのでお問合せください。
ご予約・キャンセルについて
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他の施設と比較しているため、仮押さえすることは可能ですか？
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1週間を目安に仮押さえをいたします。ぜひご検討ください。
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どのような場合キャンセル料がかかりますか？
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TKPホテル＆リゾート 宿泊約款に詳しく掲載しております。ご確認ください。
その他
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駐車場はありますか？
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第一駐車場に40台、第二駐車場に40台最大80台まで駐車が可能なスペースがございます。
施設ご利用のお客様へフロントにて無料駐車券を発行いたします。
